Una de las características que afianzan a un líder es la manera de enfrentar los conflictos entre su equipo de trabajo. Pero, para resolver los problemas del personal, es necesario primero saber identificarlos y clasificarlos.

Un líder es quien identifica el conflicto, lo confronta y emprende acciones para resolverlo. Hoy queremos poner a tu disposición 7 pasos efectivos, tomados de BusinessWeek, que debes seguir al momento de enfrentarte a un conflicto laboral:

1. Escucha imparcialmente

Es importante que antes de tomar acciones sobre el conflicto escuches abiertamente las dos versiones de la historia. Recuerda que entre más información tengas, podrás tomar mejores decisiones.

2. Investiga

Una vez que hayas escuchado las dos versiones del problema emprende una pequeña investigación de tu parte. Es importante que no te dejes llevar por tus juicios personales y te fijes en todos los detalles que podrían amparar a una u otra de las partes del conflicto.

Si escuchas activamente a otros integrantes de tu grupo de trabajo, podrás afianzar tu liderazgo, tomando en cuenta la opinión de tu equipo.

3. Encuentra la raíz del problema

Trata de direccionar la investigación hacia la raíz del conflicto. Puede ser un problema pasajero o uno mucho más grande que involucre a más personal y que puede afectar a tu clima laboral. Es elemental que resuelvas el conflicto desde su origen.

4. Sé diplomático

Una vez que hayas encontrado la raíz del problema, empieza a tomar acción con prudencia. Evita estas situaciones:

-Reclamos en público (cualquier aclaración con el culpable debe ser hecha en privado)

-Generación de chismes (es mejor contar abiertamente el asunto al resto del personal)

5. Acuerda una resolución

Un líder no impone sino que participa y guía a su equipo a encontrar soluciones. Asimismo, al momento de resolver un problema, discute las diferentes soluciones del inconveniente y decide lo mejor para el grupo.

6. No siempre debes participar de la solución

Aprende a quedarte al margen de aquellos conflictos que tu personal puede resolver por sí solo. Tomar distancia de los problemas del equipo también te va a ayudar a mirar las soluciones más objetivamente.

7. Analiza la personalidad de tus colaboradores

Es probable que hayas utilizado pruebas psicométricas en tu proceso de selección. Muchos profesionales de recursos humanos solo usan la información de estos tests para tomar una decisión de contratación, sin embargo sus beneficios aparecen durante toda la trayectoria del empleado. Vuelve a revisar los tests psicométricos de las personas que tienen un conflicto y analiza sus diferencias en rasgos de personalidad. Entender dichas diferencias puede alumbrar tu juicio y aclarar por qué se está dando un conflicto.

Es una realidad que existen diferentes estilos de trabajo; las personas tienen personalidades diferentes y trabajan diferente . Si entiendes estas diferencias de personalidad puedes usarlas para fortalecer un equipo de trabajo, si no, es probable que los conflictos aparezcan con más frecuencia.

 

 

Preguntas.

 

1- A que factores consideras que se deben los conflictos laborales? De acuerdo a tu parecer.

2- Cuál consideras es la mejor estrategia para resolver un conflicto laboral?

3- Que harías con un empleado conflictivo?

4-Como puede afectar a una empresa tener empleados conflictivos?

5-Cuál debe ser la postura del empleador ante los conflictos laborales?

 

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Comentarios  

#25 Darwing Steward #28Darwing Steward 11-05-2020 23:09
1. A las distintas personalidades del trabajador y sus formas de trabajar.
2.Escucha objetiva e imparcialmente los dos lados de la historia, investigar y hablar en privado el asunto con los relacionados.
3.Hablaria y cuestionaría su comportamiento para luego tratar de comparar sus actos con su test psicométrico.
4.Trabajar en una empresa es saber trabajar en equipo y si los empleados no son capaces de hacer eso tanto la empresa como el empleado estarán por siempre perjudicados.
5.Ser imparcial y saber como actuar de manera profesional para que exista un desempeño mejor.
#24 David Rodriguez #25David 11-05-2020 20:35
1- La falta de comunicacion, respeto y los desacuerdos
2-Primero investigar cual es el problema que lo esta afectando y segundo discutir una posible solucion
3-Hablar con el empleado preguntandole que pasa y por que esta pasando que no esta cumpliendo
4-En el rendimiento de la empresa implica un mal funcionamiento
5- Buscar la manera de buscar una solucion permanente
#23 Conflictos laboralesDiego Jose Navarro Santana 11-05-2020 19:40
1- La falta de comunicacion y respeto hacia los demas.
2- Investigando la raiz y la razon del problema y discutir soluciones para tomar la mejor.
3- Evitarlo, ponerle un limite, y si se llega a propasar reportarlo.
4- La afecta gravemente ya que con empleados conflictivos, empresas conflictivas y sin oportunidad de crecimiento.
5- Calma, respeto, cordura, serenidad.
#22 Conflictos laborales -Amy Mota #19Amy Nicole 11-05-2020 19:39
1-puede que las personas del ambiente en el que trabajan hagan las cosas por sus lados y no se comuniquen entonces esto hace que las ideas choquen
2-Yo digo que escuchar las dos partes de la historia y llegar un punto en el que no se perjudique nadie
3-hablar con el empleado, ver cuál es su problema si no se puede resolver, cancelarlo.
4-en el rendimiento de trabajo de todos los empleados ya que siempre va a ver algún problema
5-imparcial, se debe escuchar las dos partes de la historia y buscar solución sin que nadie salga afectado
#21 Julissa Lu #15Julissa Lu 11-05-2020 19:36
1-que no hay una buena disposición de escucha o u mal entendido en el conflicto
2-hablar más calmada
3-hablaría y le advirtiera de que regule su manera de ser
4-el no trabaja en equipo y sabe escuchar a sus compañeros que puede afectar a la empresa
5-tratar de encobtRr una solución para que todos estén bien
#20 Conflictos laboralesArelis 11-05-2020 19:29
1- a los desacuerdos y a la falta de respeto
2- buscar la raíz del problema y la ponerse de acuerdo
3- primero le digo personalmente en que está fallando para que mejore , pero si no lo hace recurro a despedirlo
4- puede dañar el nombre o imagen de la empresa y crear mala fama
5-actuar de una manera prudente y sobre todo sabiamente

Arelis Lugo#16
#19 Conflictos laboralesNathalie Alvarez 11-05-2020 19:23
1-para mi los conflictos se deben a la falta de comunicación y cuando no hay tolerancia sobre las opiniones de los demás.
2-promover la comunicación, cuando se trata de resolver el que afecta a otros compañeros. Es importante fijar una hora y lugar de reunión donde puedan tratarse las diferencias con calma y buscarse una solución sin ser interrumpidos.
3-Trato de entender sus causas y trato de manejarlo, y si no se puede pues no pierdo tiempo y lo despido.
4- Puede dañar la forma en la que se ve la empresa
5-Actuando rápido ya que puede repercutir en el resto de la organización, Aislar el conflicto porque es mejor resolver las cosas en privado y sobre todo mantener la calma y el buen trato. :lol:
#18 Solucionar Conflictos LaboralesKevin 11-05-2020 19:16
1. formas de actuar diferentes
2. investigar ambos lados de la historia, y llegar a la raíz del problema
3. escuchar su historia y luego la del otro empleado y tratar de arreglarlo antes de que llegue a mayores
4. pueden llegar a cancelar asociaciones y dañar proyectos
5. tratar de encontrar una solución para que todos estén bien
#17 Solucionar Conflictos LaboralesKevin 11-05-2020 19:14
1. tratar de encontrar una solución para que todos estén bien
2. investigar ambos lados de la historia, y llegar a la raíz del problema
3. escuchar su historia y luego la del otro empleado y tratar de arreglarlo antes de que llegue a mayores
4. distintas formas de actuar
5. pueden llegar a cancelar asociaciones y dañar proyectos
#16 Solucionar conflictos laboralesCarmen Joa 11-05-2020 19:12
1- A la diferencia de ideas y opiniones.
2- Escuchar las opiniones diferentes y buscar una forma para que todos se sientan a gusto.
3- Tratas de razonar con el de la mejor forma, para que cambie su comportamiento.
4- Tal vez si algo no sale como quieren, se vayan de la empresa y la critiquen.
5- Debe ser firme y saber manejar cualquier obstáculo que se le presente.
#15 Solucionar conflictos laboralesJunior Hamlet Adames Feliz 11-05-2020 19:10
1.Que no hay una buena disposición de escucha o un mal entendido en el conflicto

2. Resolver el conflicto desde la raíz investigando los rasgos pscometricos de los individuos

3. Darle advertencias, si es reincidente le hago un reporte y a la tercera una expulsión

4. Puede bajar el nivel de la empresa y afectar directamente a su desarrollo

5. Una postura crítica y desde afuera, debe investigar minuciosamente cada detalle, ya sea con otros empleadores o por su parte pero no debe tomar decisiones sin tener suficientes datos
 
#14 Solucionar Conflictos LaboralesLaura Alcántara 11-05-2020 19:09
1- Debido a un desacuerdo con su compañero, también a no hacer su trabajo a tiempo y no cumplir con las normas de la empresa

2-Tener y mantener una postura que fomente y haga posible la negociación y el acuerdo, mantener siempre la calma ante todos los conflictos.

3- hablaría con el sobre lo que le está pasando , buscar soluciones , alcanzar a un acuerdo y si las cosas siguen así tomaría medidas.

4- pueden tener una mala impresión de la empresa y nadie querrá visitar esa empresa por su empleado.

5-Siempre estar calmado , tener una postura seria ante sus jefes , saber que usted hizo las cosas mal y cumplir con lo que le piden.

Laura alcantara #2
#13 Solucionar conflictos laboralesLuis Landa 11-05-2020 19:07
1. A las distintas personalidades, formas de pensar y trabajar.
2.Escuchar objetivamente cómo pasaron los hechos, investigar y hablar en privado el asunto con los afectados. .
3.Hablaria con el acerca de su comportamiento para luego tratar de resolver su actitud.
4. Las empresas funcionan como una gran familia o equipo, si los empleados no saben trabajar juntos esto afectara directamente a la empresa.
5.Ser imparcial y saber como actuar de manera eficaz y profesional
#12 Gabriela De León-#8 5TBGabriela De León 11-05-2020 19:06
1- A que factores consideras que se deben los conflictos laborales? De acuerdo a tu parecer.
-Puede ser a diferencia de opiniones, ya qué tal vez, dos empleados no concuerden lo mismo en un tema respecto al trabajo y se propicie un conflicto.
2- Cuál consideras es la mejor estrategia para resolver un conflicto laboral?
-Si es un malentendido, oír ambas versiones, buscar testigos y buscar una solución justa.
3- Que harías con un empleado conflictivo?
-Le daría advertencias de que se comporte como es debido y si no cambia pues lamentablemente lo cancelo.
4-Como puede afectar a una empresa tener empleados conflictivos?
-Ya que el equipo no podrá dar el todo de su capacidad por estar encerrados en un ambiente de tensión, por lo tanto, el equipo de trabajo estará disgustado y no tendrá buen rendimiento.
5-Cuál debe ser la postura del empleador ante los
conflictos laborales?
-El empleador debe saber manejar los conflictivos, buscar soluciones y mantener unido al equipo de trabajo.
#11 Conflictos laboralesZayd 11-05-2020 19:06
por intereses y necesidades incompatibles
y tambien al no coincidir.
2- Hablar calmado.
3- Hablar directo con la persona del problema.
4-El no trabajar en equipo y saber escuchar
a tus compañeros puede afectar a la empresa.
5-Saber actuar de manera profesional y
buscar soluciones al instante.
#10 solucionar conflictos laboralesnicoll sosa 11-05-2020 19:05
1. distintas formas de actuar
2. investigar ambos lados de la historia, y llegar a la raíz del problema
3. escuchar su historia y luego la del otro empleado y tratar de arreglarlo antes de que llegue a mayores
4. pueden llegar a cancelar asociaciones y dañar proyectos
5. tratar de encontrar una solución para que todos estén bien
#9 Conflictos laboralesDiego Arias Pérez 11-05-2020 19:03
1- a mi parecer los conflictos se causan al 2 personas estar en desacuerdo con algo y no hallar una forma razonable para solucionar este problema.

2-conocer bien a tus empleados y saber lo que es capaz cada uno de ellos para emplear una solución.

3- hablaría con el y le advirtiera de qué regule su manera de ser y si no escucha tuviera que cancelarlo.

4-puede causar el desmoronó de esta ya que cuando una persona es conflictiva actua de forma virus y causa problemas a otros y así sucesivamente.

5-tratar de hallar una solución válida y lograr la unión nuevamente.

Diego Arias Pérez#4
#8 Solucionar conflictosJoel Oviedo 11-05-2020 19:01
1-por intereses y necesidades incompatibles
y tambien al no coincidir.
2-Calmarse para poder hablar.
3-tratar de descubrir la causa y hablar
cara a cara.
4-El no trabajar en equipo y saber escuchar
a tus compañeros puede afectar a la empresa.
5-Saber actuar de manera profesional y
buscar soluciones al problema.
#7 Solucionar conflictos laboralesCandy White 11-05-2020 18:59
1. A las distintas personalidades y formas de trabajar.
2.Escuchar objetiva e imparcialmente los dos lados de la historia, investigar y hablar en privado el asunto con los relacionados.
3.Hablaria con el y cuestionaría su comportamiento para luego tratar de relacionar su acto con su test psicométrico.
4.Trabajar en una empresa es saber trabajar en equipo y si los empleados no son capaces de hacer eso el desempeño de la empresa estará por siempre perjudicado.
5.Ser imparcial y saber como actuar de manera profesional
#6 Solucionar conflictos laboralesDiego Jose Navarro Santana 11-05-2020 18:58
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#5 Solucionar conflictos laboralesLuis Landa 11-05-2020 18:55
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#4 Solucionar conflictos laboralesCandy White 11-05-2020 18:53
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#3 YesZayd 11-05-2020 18:50
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#2 Solucionar conflictosJoel Oviedo 11-05-2020 18:49
Leído
#1 Solucionar conflictos laboralesDiego Arias Pérez 11-05-2020 18:48
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